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1:1문의 게시판을 이용해주세요
날짜 : 2023-02-06
글쓴이 : 도그몰
조회 : 9986
상담전화가 당분간 중단되어

1:1 게시판으로 문의답변 해드리고 있습니다

하루안에 답장드리며 답장시 SMS문자 안내 해드리고 있어요


마이페이지에서 직접 취소와 교환, 반품접수가 가능하게 해놓았습니다


배송업무는 차질없이 진행되고 있습니다


--- 취소관련 ----------

상품준비중 단계의 주문은

마이페이지에서 언제든 직접 취소가 가능하며 (모바일이 아닌 PC)



배송준비중일경우 상품이 출고되기 위한 단계, 또는 업체에서 배송을 위한 단계로

취소가 되지 않습니다.

이 경우 환불을 받으셔야 한다면

이미 출고된 상품일 경우 상품을 저희쪽으로 다시 보내주셔야 하며

저희한테 접수하지않으시고

임의적으로 반품택배를 보내신다면 재반송될수 있으며 택배비만 부과되고

환불이 되지 않을수 있습니다.



---- 반품방법은 ----

마이페이지에서 반품접수를 해주신후

저희쪽에서 반품접수한 택배사에 물건을 보내주셔야 합니다

이쪽에서 상품수령후 상품의 훼손이나 개봉이 되어 있지않고 정상적으로 수거된경우

왕복배송비 8,000원을 제외한 후 환불이 됩니다.



--- 교환방법은 ---

마이페이지에서 상품준비중의 상태일 경우에는 직접 상품교환신청이 가능합니다.

배송준비중의 경우에는

이미 상품이 출고를 위해 준비 및 포장작업단계로 교환이 되지않습니다






문의사항은 1:1게시판을 이용해주시기 바라며

현재 택배업무에 집중된 관계로 답변이 빠르지 않을 수 있어

직접 처리하실수 있는 방법을 공지로 안내드립니다.

취소/교환/반품의 경우 1:1이 아닌 마이페이지에서 직접 요청 부탁드립니다

1:1게시판의 경우 저희쪽에서 확인이 늦을 경우 처리가 빠르게 되지 않을 수 있으며

이 경우 부과되는 반품배송비는 저희가 부담하지 않기 때문에

마이페이지에서 직접 요청하시기를 권유드립니다.




중복되는 글을 올려주실경우 다른분들의 문의사항 확인이 어려워지니

1개만 올려주시기를 간곡히 부탁드립니다


--



입금확인이 안되고 있는경우는

입금자성함이 다르거나 주문금액과 입금금액이 다를 경우입니다

입금확인이 자동화시스템으로 자동입금처리 되고있는데요

홍길동님이 30,000원을 주문하셨는데 20,000원만 입금하셨거나

홍길동(S전자) 이런식으로 (상호명)까지 붙어있는 경우 입금자명에 실제 입금되는 이름과
똑같이 입금해주셔야

입금확인처리가 됩니다.


만약 이렇게 입금하지 않으셔서 입금확인이 늦어지시는경우

1:1게시판에 실제 입금자성함 남겨주세요

감사합니다



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