안녕하세요 도그몰입니다.

현재 전화상담이 폭주하여 전화연결이 조금 힘들 수 있습니다
오늘 입금했는데 확인되었는지 여부, 오늘주문했는데 오늘배송했는지 여부 등으로
전화주시는 분들이 너무 많으셔서
모든 전화 다 받으려 노력은 하고있지만 이번주는 전화연결이 약간 힘드실 수 있습니다.

그래서 전화연결이 힘드신 분들께 미리 공지올립니다.

1. 주문시 입금자성명을 다르게 하지 않으신경우 당일 오후 입금확인처리가 됩니다.
혹시나 입금자성명을 다르게하신경우 1;1게시판 혹은 문자로 남겨주세요 ( 010-5214-9008 )

2. 배송일은 저희쪽에서 나가는 상품 의 경우 ( 바로밑에 안내된 직배송 상품 제외 )
재고가 있는 상품에 한해서 3시전 주문 당일발송되십니다 ( 집하시간이 6시이기때문에 4~5시까지 주문하신분도 포장시간이 가능하다면 모두 포장해 그날 보내드립니다. 공지에 안정적인 시간을 3시라고 공지해둔겁니다 )
- 주문서 작성페이지에서 쇼핑도우미가 알아서 대체해주세요를 선택하셨다면 90% 당일발송 되십니다.
- 주문서 작성페이지에서 전화후 대체해주세요를 선택하셨다면 1~5일 배송지연이 있을 수 있습니다 (전화를 안받으시면 상의없이 물품을 보낼수가 없어서요. )
- 없는상품은 취소하고 있는것만 보내주세요 선택하셨다면 거의 당일발송 되십니다.
참고하시어 여유롭고 즐거운 쇼핑이 되시길 바랍니다.

TIP. 대포장간식 350g~400g 의 경우 가장잘나가는 상품으로 종류가 수십가지 되어 같은상품인데 해당브랜드가 품절일경우가 간혹있습니다. 그럴경우 다른브랜드 같은상품으로 대체해드리면 보다 원활하고 빠른배송이 가능하기때문에 간식을 많이 시키시는 분은 쇼핑도우미가 알아서 대체해주세요 선택시 걱정없는 빠른 배송 받아보실 수 있으십니다.

이용하는 택배사는 CJ택배입니다 ( 1588-1255 )


3. 에이플러스, CM 제품의 경우 오후 2시까지 주문하신분은 당일 발송 되시며 거의 품절이 나지 않아
안정적으로 그날 발송되십니다.
이용하는 택배사는 에이플러스의 드라이기,테이블은 로젠택배 ( 1588-9988 )
부피가 큰 드라이기룸같은 상품은 경동택배 ( 080-873-2178 )
CM 제품은 CJ택배입니다 ( 1588-1255 )

4. 페티오, 도기이비야 제품의 경우 오후 4시까지 주문하신분은 당일 발송 되시며 거의 품절이 나지 않아
안정적으로 그날발송되시며, 간혹 본사품절상품이 있는경우 전화드려 할인혜택과 함께 대체해드립니다.
이용하는 택배사는 페티오는 현대택배( 1588-2121 ) , 도기이비야야는 CJ택배 ( 1588.1255 ) 입니다.

5. 로얄캐닌의 경우 오후 1시까지 주문하신분은 당일 발송되십니다.
간혹 당일품절상품이 나올경우 하루더 지연되실 수 있으며, 본사측에서 특정상품이 품절이 난경우
최장 3~5일더 지연되실 수 있습니다. 발송후 오후 6~9시쯤 운송장번호 순차적으로 모두 입력해드리며
입력해드리는 운송장번호는 문자 SMS 로 발송되십니다.
저녁 9시이후에 발송해드리는 문자는 실례가되는것같아 아침 9시에 발송되도록 예약해둡니다.
이용하는 택배사는 한진택배 입니다. ( 1588-0011 )


6. 유통기한 - 저희 도그몰은 재고회전율이 높기때문에 항상 신선한 최신유통기한의 제품을 받아보실수 있으십니다. 만약 유통기한이 짧은상품이라면 상품명옆에 ( 유통기한세일 ) 이런식으로 표기해두고 상세페이지에 유통기한을 명시해놓습니다. 그렇지않은상품은 모두 길은 정상제품입니다.
매주 입고 시키기때문에 본사에서 짧은상품만있는게 아닌이상 항상 가장 최근유통기한으로 판매하니
걱정하지않으셔도 됩니다

현재 전화주문센터 ( 010-5214-9008 ) 에 "방금주문했는데 배송언제되요? 입금했는데 확인해주세요" 등 의 문의전화로 인해
정말로 컴퓨터 사용이 어려우셔서 전화주문을 하셔야 하는분들께서 전화연결에 불편함을 겪고 계십니다.
문의하시는 분들은 조금만 양해부탁드리며 고객센터 번호는 1599-8387 입니다.

전화연결이 힘드실경우 문자남겨주시면 보다 마음이 편하실 것 같습니다.
감사드리며 조속히 원활한 상담센터가 될 수 있도록 개선하겠습니다.