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입금/결제
신용카드결제(ISP)가 무엇인가요?
질문
신용카드결제(ISP)가 무엇인가요?
답변
신용카드결제 안심결제(ISP)는 다음과 같습니다.


* 비씨,국민,우리,저축은행 신용카드는 안심결제(ISP)를 사용하고 있습니다.



안심결제(ISP) 결제는 보안성을 높이기 위해서 반드시 공인인증서를 필요로 합니다.


공인인증서는 비씨,국민,우리,저축은행 해당 홈페이지에서 신규,재발급을 받으실 수 있습니다.



이후 공인인증서는 당사 및 인터넷상의 모든 쇼핑몰 및 사이트에서 사용될 수 있습니다.


* 신용카드의 보안상 공인인증서는 개인 PC 에 설치를 권장하오니, 주의를 바랍니다
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입금/결제
신용(체크)카드로 결제하고 싶어요.
질문
신용(체크)카드로 결제하고 싶어요.
답변
신용카드 및 체크카드 모두 결제가 가능합니다.



* 신용(체크)카드의 결제방법은 다음과 같습니다.



(1) 상품을 장바구니에 담으신후 "주문하기" 버튼을 눌러주세요.


(2) 결제정보에서 "신용카드"를 체크하신후 "다음" 버튼을 눌러주세요.


(3) 주문내역을 다시 확인후, "다음" 버튼을 누르신후 "결제하기"를 눌러주세요.


(4) KCP(카드결제업체) 카드시스템을 설치를 해주시면, 새창으로 카드결제시스템이 뜹니다.


(5) 신용카드 종류에 따라서 안심결제(ISP) 또는 안심클릭을 선택하신후 결제를 진행해주세요.


(6) 결제가 완료가 되면 정상적 결제가 완료되었습니다. 메시지를 확인하실 수 있습니다.






* 안전결제(ISP)를 처음 이용하시는 분은 공인인증서가 필요합니다
공인인증서를 해당카드사 홈페이지에서 다운받으세요.



* 안심클릭을 선택시 카드유효기간 및 패스워드, CSV 정보를 미리 준비해주세요.



* 신용카드시스템은 암호화되어 관리자 및 누구도 확인할 수 없도록 보안처리되어 있습니다.
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입금/결제
무통장입금은 어떻게 하나요?
질문
무통장입금은 어떻게 하나요?
답변

무통장입금의 방법은 여러가지가 있습니다.

 

 

 

* 무통장입금을 선택하셨다면, 모든 입금방법이 가능합니다.

 

 

 

(1) 은행 창구를 이용한 무통장송금

 

(2) 텔레뱅킹,인터넷뱅킹을 이용한 송금

 

(3) 모바일뱅킹등 휴대폰을 이용한 송금

 

(4) CD기계 입금 및 계좌이체를 이용한 송금

 
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입금/결제
결제는 어떻게 해야하나요?
질문
결제는 어떻게 해야하나요?
답변

결제는 5가지의 방법이 있습니다.

 

 

 

 

 

(1) 주문시 신용카드 또는 계좌이체 또는 핸드폰결제로 결제가 가능합니다.

 

 

(2) 인터넷주문완료후 무통장입금을 할수 있습니다.

 

 

(3) 전화주문시 신용카드나 무통장입금을 할수 있습니다.

 

 

(4) 포인트가 1만점 이상시, 포인트로 결제가 가능합니다.

 

 

(5) 캐쉬는 현금과 동일하여 신용카드 및 현금결제 같이 사용 가능합니다.

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교환/반품
박스가 없는데 교환이 가능하나요?
질문
박스가 없는데 교환이 가능하나요?
답변
* 다음의 경우에 해당이 되면, 교환 및 반품이 불가능합니다.



(1) 상품박스를 개봉하여 사용을 한 경우


(2) 상품의 박스를 훼손하였거나, 분실한 경우


(3) 상품을 사용하여, 훼손되었거나 재판매가 불가능한 경우


(4) 상품을 당사로 보내실 때, 상품박스에 택배송장을 붙이시는 경우




* 상품의 교환 및 반품 상품이 당사로 도착시 재판매가 가능한 상태여야 합니다.
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교환/반품
상품교환시 배송료를 내야하나요?
질문
상품교환시 배송료를 내야하나요?
답변
상품교환시 배송료는 다음의 기준에 따릅니다.




* 고객의 사정상 교환의 경우


(1) 택배배송료를 왕복으로 지불하셔야 합니다.


(2) 반품의 경우는 한번의 배송료만 지불하시게 됩니다.




* 상품의 불량 및 하자로 교환의 경우


(1) 택배배송료를 왕복으로 면제 받으실 수 있습니다.


(2) 불량 및 하자의 경우, 모든 배송료는 당사가 지불을 하게 됩니다.


(3) 단, 의류상품인 경우 택배비용 3,000원만 부담으로 1회 교환이 가능합니다.
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사업제휴문의
쇼핑몰내 광고를 하고 싶습니다.
질문
쇼핑몰내 광고를 하고 싶습니다.
답변
당사는 다음의 기준으로 광고가 진행됩니다.



(1) 당사는 애견용품외 기타광고는 불가능합니다.


(2) 애견관련상품 및 서비스에 대한 광고는 ( 1599 -8387 ) 로 문의바랍니다.


(3) 당사에서 진행되는 다음과 같습니다.





- 도그몰의 메인페이지에서 배너형 광고가 가능합니다.


- 도그몰의 메인페이지 초특가상품 및 이벤트로 광고가 가능합니다.
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쇼핑할인/적립금
회원 포인트적립제도는 무엇인가요?
질문
회원 포인트적립제도는 무엇인가요?
답변
도그몰의 회원이 되면 포인트를 적립받으실 수 있습니다.


(1) 회원가입후 적립금을 적립받으실 수 있습니다.


(2) 적립금는 10000점을 모으시면 1점=1원으로 사용할 수 있습니다.


(3) 적립금은 게시글, 상품평 작성 및 상품구매로 가능합니다.


(4) 상품구매시 구매상품의 금액 1~3% 을 적립을 해드리고 있습니다.



* 적립하신 포인트의 내역은 로그인후 마이쇼핑에서 확인이 가능합니다.
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쇼핑할인/적립금
신규회원가입시 혜택이 있나요?
질문
신규회원가입시 혜택이 있나요?
답변
신규회원가입을 하시면 아래의 혜택을 받을 수 있습니다.



(1) 신규가입시 가입축하 적립금 1000점이 적립이 됩니다.


(2) 상품구입을 통해 1% ~ 3%의 적립금을 적립받으실 수 있습니다.


(3) 상품후기 작성시 300~5000원의 적립금을 적립받으실수 있습니다.


(4) 365일 각종 이벤트에 참여 하실수 있습니다.
( 쇼핑구매왕은 자연스레 쇼핑하시면 자동참여되어 매달 추첨을 통해 최대 10만원의 상금을 드립니다. )


(5) 상품보관함 사용 및 도그몰 쇼핑몰의 모든서비스를 제공받으실 수 있습니다
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회원정보
개인정보수정은 어디서 하나요?
질문
개인정보수정은 어디서 하나요?
답변
개인정보수정은 마이페이지에서 가능합니다.



(1) 개인정보수정은 홈페이지에서 로그인후 가능합니다.


(2) 개인정보수정은 도그몰 상단 "마이페이지" 클릭후 "회원정보변경"에서 가능합니다.


(3) 회원정보는 매일 수정이 가능하며, 패스워드를 확인후 수정할 수 있습니다.
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